Gobernabilidad: el nexo necesario entre negocio y TI

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Gobierno TI, clave para maximizar el valor del negocio

Estrategia y gobernanza aparecen como dos vectores inseparables de un cambio inducido por las nuevas prácticas de gestión y el desempeño organizacional, buscado por los nuevos modelos de creación de valor en las empresas. Es, en este nuevo contexto empresarial, en el que aparece el Gobierno TI, un órgano de dirección encargado de velar por el correcto funcionamiento de TI; cuyo fin último es generar el máximo valor posible para el negocio con los recursos disponibles y lograr la alineación estratégica entre los objetivos de negocio y los de sistemas de información.

Existen diversos mecanismos o metodologías –frameworks– que se han desarrollado para guiar la implementación de la Gobernabilidad TI, entre los que se encuentran:

  • La lT Infrastructure Library (ITIL): conjunto de buenas prácticas que ayuda a las organizaciones TI a mejorar la gestión y eficiencia de sus servicios.
  • Control Objectives for IT (COBIT): un marco de trabajo que permite comprender el gobierno y la gestión de las tecnologías de la información (TI) de una organización y medir su desempeño a través de un conjunto de métricas (KPIs).
  • Metodología Val IT: basada en COBIT y que se extiende al ámbito de la evaluación financiera de los activos informáticos.
  • Norma ISO/IEC 38500: proporciona un marco claro de principios sobre cómo evaluar, dirigir y monitorizar el uso de las tecnologías de la información y comunicaciones.

Bajo estos marcos de trabajo y conjunto de buenas prácticas se consigue la correcta puesta en marcha de una Oficina de Gobierno cuyos principales beneficios son: 1º) la mejora de los procedimientos y la calidad de los servicios prestados que impulsan la creciente evolución del conjunto de actividades de la organización; 2º) la gestión del presupuesto de TI encaminada hacia un modelo ABC que permita un mayor control financiero y, por último, 3º) todo ello dentro del marco de normas y directrices de obligado cumplimiento (legales y de organización).

PMOpartners define y constituye Oficinas de Gobierno TI y establece los objetivos y las funciones necesarias para conseguir la evolución de los modelos de Gobierno.

Gracias a su puesta en marcha, no solo logramos la alineación estratégica entre los objetivos de negocio y los de TI, sino que además nos permite:

  1. Garantizar la entrega de valor estratégico esperada por negocio.
  2. Gestionar de forma recurrente los riesgos:  identificándolos, evaluándolos e implementando planes de acción.
  3. Optimizar la gestión de recursos y el proceso de gestión de activos de TI. La correcta gestión del sourcing permite una colaboración más cercana y eficiente con los proveedores y una mejor toma de decisiones basadas en market intelligence.
  4. Medir el desempeño a través del seguimiento y monitoreo de la actividad, con el fin de alcanzar los objetivos establecidos.

Con tales objetivos ofrecemos:

    • Distintos paquetes de servicios: se establecen cuatro tipologías de Oficina de Gobierno, las cuales se alinean con el nivel de madurez de la organización, poniendo el foco en los servicios más necesarios.
    • Servicio a medida y personalizado. Cada cliente puede determinar en base a sus necesidades su propia Oficina de Gobierno.

Modelo de madurez de Gobierno IT

 

Independientemente de su nivel de madurez, en PMOpartners encontrará un socio de confianza para acompañarle y guiarle en su camino hacia la excelencia en la gestión de TI.

El equipo de PMOpartners 

Los Dashboards: una poderosa arma para manejar y visualizar los datos

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La importancia de una gestión eficaz de los datos

En un entorno empresarial cada vez más competitivo el análisis de los datos se ha convertido en una herramienta estratégica clave. Ya no se trata de una tarea de recopilación de información, sino de identificar los indicadores (KPIs) que nos ayuden en la toma de decisiones.

Dashboards, herramienta de gestion de datos

 

 

Para tomar estas decisiones de manera efectiva, tenemos que ver y usar fácilmente nuestros datos. Generar un tablero sencillo y práctico nos permite obtener una visión global del negocio y hacer un correcto seguimiento de su evolución.

De este modo, un cuadro de mando bien diseñado permite:

1) Dedicar menos tiempo a la obtención de información y más tiempo al análisis de la misma. 2) Obtener un control mayor de los datos y minimizar los riesgos. 3) Tener fácil acceso a una información relevante.

Metodología empleada

  1. Estrategia . Definir los objetivos de negocios y los datos que se utilizan para tomar las decisiones estratégicas.
  2. Recopilación . Configuración de las herramientas de seguimiento necesarias para la recopilación óptima de información.
  3. Limpieza de datos . Garantizar la fiabilidad y la calidad del dato.
  4. Conectar . Agrupar y plasmar los datos de distintos canales y fuentes en un mismo tablero.
  5. Transformación. Convertir los datos en información útil para orientar nuestra estrategia hacia la consecución de los objetivos planteados.
  6. Visualización de datos. Determinar la mejor forma de representar los datos de modo que cualquier interesado pueda entenderlos e interpretarlos rápidamente. El objetivo de la visualización de datos es ayudar a definir las acciones que se utilizarán para hacer crecer el negocio.

Herramientas

En la actualidad existen innumerables soluciones tecnológicas que facilitan la visualización de la información. Algunas de ellas proceden del ámbito de BI más tradicional como Microstrategy o Information Builders; otras son parte de un portfolio completo de soluciones técnicas como Microsoft PowerBI; y, por último, otras desde el mundo open source como Pentaho, etc. El número de soluciones es amplio y, en función de las necesidades/requerimientos, la selección puede ser una u otra.

PMOpartners ofrece un servicio de visualización

  • Independientemente de la herramienta, nuestro enfoque se apoya en una definición por iteraciones partiendo de los reportes e indicadores actuales del cliente, que enriquecemos con indicadores de mercado y con el catálogo de indicadores desarrollado por PMOpartners.​

En definitiva, el objetivo es ofrecer un servicio integral con una entrega periódica y con contenido incremental.

 

El equipo de PMOpartners .