Gobernabilidad: el nexo necesario entre negocio y TI

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Gobierno TI, clave para maximizar el valor del negocio

Estrategia y gobernanza aparecen como dos vectores inseparables de un cambio inducido por las nuevas prácticas de gestión y el desempeño organizacional, buscado por los nuevos modelos de creación de valor en las empresas. Es, en este nuevo contexto empresarial, en el que aparece el Gobierno TI, un órgano de dirección encargado de velar por el correcto funcionamiento de TI; cuyo fin último es generar el máximo valor posible para el negocio con los recursos disponibles y lograr la alineación estratégica entre los objetivos de negocio y los de sistemas de información.

Existen diversos mecanismos o metodologías –frameworks– que se han desarrollado para guiar la implementación de la Gobernabilidad TI, entre los que se encuentran:

  • La lT Infrastructure Library (ITIL): conjunto de buenas prácticas que ayuda a las organizaciones TI a mejorar la gestión y eficiencia de sus servicios.
  • Control Objectives for IT (COBIT): un marco de trabajo que permite comprender el gobierno y la gestión de las tecnologías de la información (TI) de una organización y medir su desempeño a través de un conjunto de métricas (KPIs).
  • Metodología Val IT: basada en COBIT y que se extiende al ámbito de la evaluación financiera de los activos informáticos.
  • Norma ISO/IEC 38500: proporciona un marco claro de principios sobre cómo evaluar, dirigir y monitorizar el uso de las tecnologías de la información y comunicaciones.

Bajo estos marcos de trabajo y conjunto de buenas prácticas se consigue la correcta puesta en marcha de una Oficina de Gobierno cuyos principales beneficios son: 1º) la mejora de los procedimientos y la calidad de los servicios prestados que impulsan la creciente evolución del conjunto de actividades de la organización; 2º) la gestión del presupuesto de TI encaminada hacia un modelo ABC que permita un mayor control financiero y, por último, 3º) todo ello dentro del marco de normas y directrices de obligado cumplimiento (legales y de organización).

PMOpartners define y constituye Oficinas de Gobierno TI y establece los objetivos y las funciones necesarias para conseguir la evolución de los modelos de Gobierno.

Gracias a su puesta en marcha, no solo logramos la alineación estratégica entre los objetivos de negocio y los de TI, sino que además nos permite:

  1. Garantizar la entrega de valor estratégico esperada por negocio.
  2. Gestionar de forma recurrente los riesgos:  identificándolos, evaluándolos e implementando planes de acción.
  3. Optimizar la gestión de recursos y el proceso de gestión de activos de TI. La correcta gestión del sourcing permite una colaboración más cercana y eficiente con los proveedores y una mejor toma de decisiones basadas en market intelligence.
  4. Medir el desempeño a través del seguimiento y monitoreo de la actividad, con el fin de alcanzar los objetivos establecidos.

Con tales objetivos ofrecemos:

    • Distintos paquetes de servicios: se establecen cuatro tipologías de Oficina de Gobierno, las cuales se alinean con el nivel de madurez de la organización, poniendo el foco en los servicios más necesarios.
    • Servicio a medida y personalizado. Cada cliente puede determinar en base a sus necesidades su propia Oficina de Gobierno.

Modelo de madurez de Gobierno IT

 

Independientemente de su nivel de madurez, en PMOpartners encontrará un socio de confianza para acompañarle y guiarle en su camino hacia la excelencia en la gestión de TI.

El equipo de PMOpartners 

PMOpartners se une al Grupo Izertis

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PMOpartners amplía su área de negocio con la integración en el Grupo Izertis

Con la llegada del mes de septiembre, PMOpartners comienza un nuevo capítulo de la historia de su trayectoria empresarial. Hace 10 años sus socios-fundadores, Juan José González y David Mayorga, iniciaban un proyecto, tan incierto como ilusionante, que salía a la luz después un minucioso estudio y con una filosofía clara: ‘Working On a Dream’.

Tras una década de esfuerzo y compromiso, el sueño continúa haciéndose realidad. PMOpartners afronta un salto cualitativo y cuantitativo en su radio de acción de negocio con la unión al Grupo Izertis. En este sentido, la compañía se integra, desde este mes de septiembre, como unidad dedicada a consultoría de negocio con especialización en Transformación Digital, Data & Analytics, Gestión de Portfolios, Proyectos y Gobierno IT.

Acerca de Izertis

El Grupo Izertis es una consultora tecnológica especializada en transformación digital que actualmente cuenta con más de 600 empleados distribuidos en sus 20 oficinas ubicadas en España, México, Portugal, Colombia, Perú y Costa Rica. Está previsto que al finalizar 2018, tras la integración, supere los 43 millones de euros de facturación.

Trayectoria de PMOpartners

Desde el principio, sus valores han permanecido intactos al paso de los años: crecer y desarrollar talento; trabajar con compromiso y responsabilidad; aportar valor a los clientes; e intentar abrirse un hueco en el mercado de la consultoría de la mano de profesionales especialistas. El tiempo ha dado la razón tanto a los socios fundadores como a su lema inicial. En esta década de trabajo, PMOpartners ha conseguido convertirse en una empresa de servicios de consultoría especializada gracias al compromiso de sus empleados, un total de 40 consultores que conforman ‘la pequeña-gran familia de PMO’.

El esfuerzo, la constancia y el buen trabajo de estos profesionales han sido clave para posicionarla en el mapa de las consultorías. Juntos han potenciado su principal ventaja: ofrecer soluciones de valor pragmáticas, creativas y progresivas que han optimizado las necesidades reales de cada cliente de forma especializada. Este plan de acción ha llevado a PMOpartners a trabajar en todos los sectores y campos de actividad nacional e internacional, teniendo la oportunidad de gestionar proyectos en España, Portugal, Italia, Oriente Medio y el Norte de África.

Continuamos creciendo…

En definitiva, esta unión se traduce en un mayor portafolio de servicios y alcance geográfico que contribuirán a asumir nuevos retos y a mantener la calidad del servicio personalizado, el mismo que a lo largo de estos diez años ha ofrecido PMOpartners a su cartera de clientes.

El compromiso y trabajo constante son su señal de identidad y ahora, además, PMOpartners es más fuerte que nunca con la combinación de sinergias con el Grupo Izertis.

 

El equipo de PMOpartners .

Estrategia de IT en los Negocios

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El impulso de la transformación digital, clave en el éxito de la gestión empresarial

Los departamentos de Tecnologías de la Información (IT) se han convertido en piezas clave en las organizaciones del siglo XXI. Son palancas de crecimiento para el negocio, que permiten diseñar soluciones para alcanzar ventajas competitivas, diferenciando la compañía frente a sus competidores o bien ahorrándole costes. Esta línea de acción se plasma en los planes estratégicos de la compañía.

transformación digital

El error más común entre los departamentos de IT es el conocido como “efecto arrastre”, donde se define que para que los planes estratégicos estén alineados con negocio, la estrategia de IT debe estar en sintonía con el mismo, no obstante, se olvida de cuál es la clave de un proceso estratégico.

El principal objetivo que define la estrategia de un departamento de IT se centra en la creación de ventajas competitivas y en su mantenimiento en el tiempo. Tradicionalmente las ventajas competitivas se han clasificado en dos tipos según el enfoque clásico de Michael Porter:

  • Diferenciación.Se basa en ofrecer productos diferenciados o únicos.
  • Liderazgo en costes. En este caso se busca minimizar al máximo los costes, tratando de encontrar una posición segura para toda la compañía.

En plena transformación digital, se puede observar que compañías líderes como pueden ser “Apple”,” Google”, “Amazon”, “Netflix” o “Airbnb” han basado sus estrategias en el desarrollo de nuevas tecnologías o en nuevos modelos de negocio. Gracias a esta implementación se han definido las siguientes ventajas competitivas:

  • Activos intangibles. Se generan a través de las patentes, marcas potentes o licencias.
  • Switching cost o los costes a cambiar. Se produce cuando el coste del cambio es mucho mayor que los posibles beneficios, esto genera una fuerte fidelidad de los clientes, incluso provocando un aumento de los ingresos. Es el caso de Microsoft o, de manera más técnica, Oracle.
  • Network effect o efecto de red. Está directamente relacionado con el número de usuarios a los que llega. Un ejemplo claro son las redes sociales.

La transformación digital exitosa se caracteriza por su enfoque holístico por medio del cual se implanta en las organizaciones un proceso integral que desarrolla todos los factores necesarios ubicando al cliente como el centro de todo. En esta senda hacia la transformación digital se tienen en cuenta varios factores: el negocio, las personas, la tecnología y, sin duda, el análisis de datos que nos permite explotar las oportunidades del mercado y satisfacer las necesidades del usuario.

Desde PMOpartners defendemos el protagonismo de los departamentos de IT y su participación en el proceso estratégico como método para poder generar planes coherentes y efectivos. Para ello, consideramos que es necesario seguir los siguientes principios e implementarlos:

departamento IT1. Alinear. IT debe entender el negocio y el sector para poder ajustar su oferta de servicios.

2. Proveer. Los servicios de IT deben estar diseñados para y no por el negocio.

3. Medir. IT debe presentar métricas y evaluaciones continuas para cada servicio. De esta forma, IT se puede ajustar a las nuevas necesidades y conocer sus niveles de servicio.

4. Tomar decisiones. IT debe de estar involucrado en el proceso de reflexión estratégica, así como en su desarrollo y ejecución.

En definitiva, si queremos que IT demuestre su valor, el objetivo principal es su empoderamiento a través de la inclusión de IT en el proceso de reflexión estratégica de la organización.

Si nos centramos en el modelo de negocio de Amazon, observamos que sigue una línea de actuación en la que la satisfacción del cliente es primordial. Sin embargo, tiene un principio claro que marca toda la estrategia y, por tanto, que identifica la de IT; nos referimos al conocido principio de los 10 años. Este centra toda su apuesta de inversión y desarrollo en lo que se determina que no va a cambiar en los próximos 10 años. Por eso Amazon considera que su principal negocio es explotar, de la mejor manera posible, todo aquello que no cambiará en dicho periodo.

Por tanto, sería contraproducente que IT definiera su estrategia de forma independiente al negocio y viceversa. Es totalmente temerario que el negocio determine su estrategia sin conocer si IT puede afrontarla o soportarla.

El equipo de PMOpartners .

¿En qué consiste el ThinkLab de PMOpartners?

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Thinklab: Consultoría estratégica para detectar nuevos modelos de negocio

Value Thinking es una de las líneas de negocio de PMOpartners dedicada a la elaboración de diagnóstico de situación, preparación de auditorías, elaboración de planes de transformación y colaboración con el cliente en la definición de metodologías.

Para poder llevar a cabo estos trabajos, el equipo de PMOpartners cuenta con el Thinklab, que se ha convertido en un punto de encuentro donde se investigan tendencias tecnológicas, mejores prácticas de gestión o posibles oportunidades de mejora en los diferentes sectores.

Desde PMOpartners consideramos clave llevar a cabo esta investigación proactiva con el objetivo de estar preparados para impulsar mejoras en los modelos de negocio de nuestros clientes.

Diagnósticos, metodología… ¿Cómo podemos ayudar?

Esta es la cuestión que realmente nos motiva: ¿cómo puede PMOpartners ayudar a sus clientes a través de este tipo trabajos?. Confiamos en que nuestro principal aporte de valor en la relación con nuestros clientes proviene de la anticipación a las oportunidades de mejora y en una colaboración en la que preferimos adoptar un papel de agente de cambio. Y para asumir esa posición arriesgada de apertura hacia nuevas ideas u oportunidades, en PMOpartners contamos con nuestro Thinklab:

Con una hoja de ruta clara, se realiza un análisis de mercado para detectar nuevas ideas de negocio, que se plasman en informes que establecen buenas prácticas y objetivos claves a conseguir. Y, en paralelo, se fijan reuniones de equipo donde los participantes, en colaboración con expertos en los sectores analizados, pueden aportar sus opiniones y enriquecer estos informes.

Una vez recabada toda la información del sector objeto del estudio, se hacen públicos los informes obtenidos a través de los diferentes canales de comunicación de PMOpartners. Como ejemplo: el Informe sobre el valor de las PMOs en España.

Esta labor de investigación sobre los distintos sectores nos proporciona un análisis general de la situación, que nos servirá de guía para establecer esos cambios que ayuden a nuestros clientes.

En definitiva, se trata de aportar valor a los clientes con un modelo de escucha y de anticipación a los cambios mediante el análisis y la recopilación de datos, que permitan la detección de nuevas oportunidades de negocio en función de su perfil.

ThinkLab en PMOpartners

 

El equipo de PMOpartners .

Los Dashboards: una poderosa arma para manejar y visualizar los datos

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La importancia de una gestión eficaz de los datos

En un entorno empresarial cada vez más competitivo el análisis de los datos se ha convertido en una herramienta estratégica clave. Ya no se trata de una tarea de recopilación de información, sino de identificar los indicadores (KPIs) que nos ayuden en la toma de decisiones.

Dashboards, herramienta de gestion de datos

 

 

Para tomar estas decisiones de manera efectiva, tenemos que ver y usar fácilmente nuestros datos. Generar un tablero sencillo y práctico nos permite obtener una visión global del negocio y hacer un correcto seguimiento de su evolución.

De este modo, un cuadro de mando bien diseñado permite:

1) Dedicar menos tiempo a la obtención de información y más tiempo al análisis de la misma. 2) Obtener un control mayor de los datos y minimizar los riesgos. 3) Tener fácil acceso a una información relevante.

Metodología empleada

  1. Estrategia . Definir los objetivos de negocios y los datos que se utilizan para tomar las decisiones estratégicas.
  2. Recopilación . Configuración de las herramientas de seguimiento necesarias para la recopilación óptima de información.
  3. Limpieza de datos . Garantizar la fiabilidad y la calidad del dato.
  4. Conectar . Agrupar y plasmar los datos de distintos canales y fuentes en un mismo tablero.
  5. Transformación. Convertir los datos en información útil para orientar nuestra estrategia hacia la consecución de los objetivos planteados.
  6. Visualización de datos. Determinar la mejor forma de representar los datos de modo que cualquier interesado pueda entenderlos e interpretarlos rápidamente. El objetivo de la visualización de datos es ayudar a definir las acciones que se utilizarán para hacer crecer el negocio.

Herramientas

En la actualidad existen innumerables soluciones tecnológicas que facilitan la visualización de la información. Algunas de ellas proceden del ámbito de BI más tradicional como Microstrategy o Information Builders; otras son parte de un portfolio completo de soluciones técnicas como Microsoft PowerBI; y, por último, otras desde el mundo open source como Pentaho, etc. El número de soluciones es amplio y, en función de las necesidades/requerimientos, la selección puede ser una u otra.

PMOpartners ofrece un servicio de visualización

  • Independientemente de la herramienta, nuestro enfoque se apoya en una definición por iteraciones partiendo de los reportes e indicadores actuales del cliente, que enriquecemos con indicadores de mercado y con el catálogo de indicadores desarrollado por PMOpartners.​

En definitiva, el objetivo es ofrecer un servicio integral con una entrega periódica y con contenido incremental.

 

El equipo de PMOpartners .